退貨和退款政策
任何退貨或換貨均需獲得退貨授權。 任何未經退貨授權而運送給我們的產品可能會退還給客戶，費用由客戶承擔。
海外退回物品時，您可能需要支付關稅和清關費。 請注意，除了這些費用之外，您還可能需要支付其他費用。
冷靜期
我們理解您在點擊「訂單確認」按鈕後可能會改變主意； 因此，如果您想取消或修改已確認的訂單，請立即與我們聯絡。 如果我們在您的訂單出貨前得到您的聯絡，則該服務是免費的。 但是，如果您向我們訂購任何客製化產品，您可能無法取消訂單。
如果您在訂單出貨後改變主意，訂單出貨後您將有 5（五）天的冷靜期，在此期間您將有資格退貨或退款，而無需支付罰款。例如，如果快遞系統顯示包裹在6月1日送達，則冷靜期至6月5日，無論假日與否。請注意，在此寬限期內，我們不提供任何免費試用，任何試用或產品或包裝損壞可能會影響您要求退貨或退款的結果。
一旦超過冷靜期、產品已被使用、或產品或包裝損壞而影響轉售產品的價值，您將無法退貨或退款。
不符合退貨和退款條件的情況
在某些情況下，您沒有資格獲得退貨和退款。 例如:
- 5天的冷靜期已經過去了。
- 該產品已被使用。
- 產品或包裝被視為骯髒、磨損、損壞或帶有書面標記。
- 退回的產品包裝不良，因此無法保持相同的可轉售狀態，包括包裝磨損或損壞、零件缺失等。
- 有預謀或惡意退貨。
- 對先前已申請退貨或換貨的相同產品重複退貨。
- 這些產品與包含折扣的銷售活動相關聯。
- 由於您的貨物被運送到偏遠地址，因此產生了大量費用，我們承擔了您的貨物費用。
如果「產品缺陷」怎麼辦？
當您收到訂單時，請檢查所有包裝和產品。 如果您發現任何產品缺陷，或任何屬於DrPulley.Co責任的問題，請在5天的退貨寬限期內與我們聯絡。
什麼是產品缺陷？ 請參閱本文中的說明。 若產品品質認可有任何爭議，DrPulley.Co將保留最終解釋權。
有缺陷的產品
你的滿意對我們非常重要。 如果您意外地從我們這裡收到有缺陷的產品，我們將協助您更換。
以下情況可視為產品缺陷：
- 產品錯誤或與您訂單中顯示的產品不同； 例如錯誤的規格、錯誤的顏色或尺寸。
- 產品在交付過程中損壞。
- 明確的產品問題、品質不良或非買家造成的任何問題或損壞。
更換
除非是產品缺陷，否則我們不提供更換選項。 不同顏色、尺寸或重量的產品被視為不同的產品。 如果您想更改其他顏色、尺寸或重量，請退回產品並重新訂購您想要的產品。
如何退回
如果您在收到產品後改變主意並想要退貨，請在 5 天的寬限期內聯絡我們，並提供給我們
- 訂單編號
- 你的全名
- 您的電子郵件地址
- 您想要退貨的商品
- 您想退回的原因
收到您的聯絡表單後，我們將為您立案並引導您完成整個退貨流程。 請注意，所有退貨問題都必須透過聯絡我們表單解決。 我們在其他社交媒體上面的其他電子郵件或帳戶，將不會處理 DrPulley.Co 網站上的任何購買或退貨問題。 謝謝你的合作。
一般退貨流程如下：
- 您：在 5 天的寬限期內透過線上表單與我們聯絡。
- 我們：聯絡您並找出原因。
- 你：我們商量一下再決定是否回來。
- 如果你決定回來，
- 您：將產品寄回給我們，並蓋上 5 天寬限期的印章。
- 我們：收到產品後檢查，並聯絡您告知結果。
- 您：收到相應的退款。
* 我們強烈建議您使用快遞服務或EMS，以便可以追蹤貨物。 另外，請選擇送貨方式，以便我們能夠在14天內收到退貨產品； 否則，您可能無法獲得全額退款。
**如果您因個人原因退貨，您需要支付寄回給我們的運費。
*** 為了讓我們能夠更好地服務我們尊貴的客戶，對於那些退貨或惡意使已交付的訂單無人認領超過2（兩次）次的人，我們保留接受未來訂單的權利。 感謝你的體諒。
為了我們尊貴的客戶以及我們的聲譽，我們始終強調產品的品質。 但是，如果您認為您的產品有缺陷，請隨時與我們聯繫。
我什麼時候可以收到退款？
一旦我們收到您退回的產品，我們會將其放入我們的產品品質控制流程中檢查產品狀況。 如果產品或包裝沒有問題，我們將退款給您。 整個過程可能需要2至5個工作天。
退款完成後，您將收到一封通知電子郵件。
退貨重要提醒
將產品退還給我們時，請仔細保留您的發貨收據以及追蹤號碼，以防包裹遺失。 請注意，在我們收到產品之前，您仍然有責任。 只有在寬限期內成功拿到完整的產品和包裹後，我們才能處理退款要求。
如果我的車輛在安裝零件時損壞怎麼辦？
如果您不熟悉此類改裝工作，我們強烈建議您將車輛和這些零件帶到維修廠。
DrPulley.Co 對於因拆卸或安裝過程不當而造成的任何損失或損壞，概不負責。 因此，在購買前請確保您有合適的人來使用這些零件。