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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Für jegliche Rücksendungen oder Ersatzlieferungen ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich. Jedes Produkt, das ohne Rücksendegenehmigung an uns versendet wird, kann auf Kosten des Kunden an ihn zurückgesendet werden.

Wenn Sie Artikel ins Ausland zurücksenden, müssen Sie möglicherweise Zölle und Zollabfertigungsgebühren zahlen. Beachten Sie, dass Ihnen möglicherweise zusätzlich zu diesen Gebühren weitere Gebühren in Rechnung gestellt werden.

Bedenkzeit

Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung ändern können, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ geklickt haben. Bitte kontaktieren Sie uns daher umgehend, wenn Sie Ihre bestätigte Bestellung stornieren oder ändern möchten. Der Service ist kostenlos, wenn wir Ihre Kontaktaufnahme vor dem Versand Ihrer Bestellung erhalten. Wenn Sie jedoch bei uns Sonderanfertigungen bestellen, können Sie die Bestellung möglicherweise nicht stornieren.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde, haben Sie 5 (fünf) Tage Bedenkzeit Bedenkzeit, sobald die Bestellung zugestellt wurde. In dieser Zeit haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Rückerstattung ohne Strafzahlung. Wenn das Kuriersystem zum Beispiel anzeigt, dass das Paket am 1. Juni zugestellt wurde, gilt die Bedenkzeit bis zum 5. Juni, unabhängig von Feiertagen oder nicht. Bitte beachten Sie, dass wir während dieser Bedenkzeit keine kostenlose Testversion anbieten und dass jede Testbenutzung oder Beschädigung des Produkts oder des Pakets das Ergebnis Ihrer Rückgabe oder Erstattung beeinflussen kann.

Sobald die Bedenkzeit abgelaufen ist, das Produkt verwendet wurde oder das Produkt oder die Verpackung so beschädigt wurde, dass der Wert des Weiterverkaufs des Produkts beeinträchtigt wurde, können Sie die Bestellung nicht zurückgeben oder erstatten.

Fälle, die NICHT zur Rückgabe und Rückerstattung berechtigt sind

Es gibt Fälle, in denen Sie keinen Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung haben. Wie zum Beispiel,

  1. Die 5-tägige Bedenkzeit ist abgelaufen.
  2. Das Produkt wurde verwendet.
  3. Das Produkt oder die Verpackung gilt als verschmutzt, abgenutzt, beschädigt oder mit schriftlichen Markierungen versehen.
  4. Das zurückgegebene Produkt ist nicht gut verpackt und weist daher nicht den gleichen wiederverkaufsfähigen Zustand auf, einschließlich abgenutzter oder beschädigter Verpackung, fehlender Teile usw.
  5. Vorsätzliche oder böswillige Rücksendungen.
  6. Wiederholte Rückgabe desselben Produkts, für das zuvor eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt wurde.
  7. Mit den Produkten sind Verkaufsaktionen verbunden, die Rabatte beinhalten.
  8. Wir haben die Kosten für Ihre Sendung übernommen, da diese an eine weit entfernte Adresse geliefert wurde und dadurch erhebliche Kosten entstanden sind.

Defekte Produkte

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie versehentlich ein defektes Produkt von uns erhalten, Wir helfen Ihnen gerne beim Ersatz.

Die folgenden Fälle können als Produktfehler angesehen werden:

  1. Falsches Produkt oder anderes Produkt als in Ihrer Bestellung angegeben; wie falsche Spezifikation, falsche Farbe oder Größe.
  2. Beschädigtes Produkt während der Lieferung.
  3. Offensichtliches Produktproblem, schlechte Qualität oder ein Problem oder Schaden, der nicht vom Käufer verursacht wurde.

Ersatz

Wir bieten keinen Ersatz Option an, es sei denn, es handelt sich um einen Produktfehler. Produkte unterschiedlicher Farbe, Größe oder Gewicht gelten als unterschiedliche Produkte. Wenn Sie eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Gewicht ändern möchten, senden Sie das Produkt bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

So kehren Sie zurück

Wenn Sie nach Erhalt des Produkts Ihre Meinung ändern und es zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 5-tägigen Nachfrist und teilen Sie uns dies mit

  1. Bestellnummer
  2. Ihr vollständiger Name
  3. Ihre E-Mail-Adresse
  4. Produkt, das Sie zurückgeben möchten
  5. Grund, warum Sie zurückkehren möchten

Sobald wir Ihr Kontaktformular erhalten haben, werden wir einen Fall für Sie einreichen und Sie durch den gesamten Rückgabeprozess begleiten. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendeangelegenheiten bearbeitet werden müssen über das Kontaktformular. Unsere anderen E-Mail-Adressen oder Konten in anderen sozialen Medien kümmern sich nicht um Kauf- oder Rückgabeprobleme auf der DrPulley.Co-Website. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

* Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Kurierdienst oder EMS zu nutzen, damit die Sendung verfolgt werden kann. Bitte wählen Sie außerdem die Versandart so aus, dass wir das Rücksendeprodukt innerhalb von 14 Tagen erhalten können; Andernfalls können Sie möglicherweise keine vollständige Rückerstattung erhalten.

**Wenn Sie das Produkt aus persönlichen Gründen zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung an uns tragen.

*** Damit wir unsere geschätzten Kunden besser bedienen können, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Bestellungen entgegenzunehmen, wenn das Produkt zurückgegeben wird oder die gelieferte Bestellung in böswilliger Absicht mehr als zwei (zwei) Mal nicht beansprucht wurde. Danke für dein Verständnis.

Wir legen stets Wert auf die Qualität unserer Produkte, sowohl für unsere geschätzten Kunden als auch für unseren Ruf. Wenn Sie jedoch glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wann kann ich die Rückerstattung erhalten?

Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, werden wir es unserem Produkt-QC-Prozess unterziehen, um die Produktsituation zu überprüfen. Wenn kein Problem mit dem Produkt oder der Verpackung vorliegt, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Der gesamte Vorgang kann 2 bis 5 Werktage dauern.

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wichtiger Hinweis zur Rücksendung

Wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden, bewahren Sie bitte sorgfältig Ihren Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, für den Fall, dass das Paket verloren geht. Bitte beachten Sie, dass Sie, bevor das Produkt bei uns eintrifft, immer noch die Ihre Verantwortung. Wir können den Rückerstattungsantrag erst dann bearbeiten, wenn wir das vollständige Produkt und Paket innerhalb der Nachfrist erfolgreich erhalten haben.

Was passiert, wenn mein Fahrzeug beim Einbau der Teile beschädigt wird?

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Fahrzeug und diese Teile in eine Werkstatt zu bringen, wenn Sie mit dieser Art von Tuningarbeiten nicht vertraut sind.

DrPulley.Co übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die durch unsachgemäße Deinstallation oder Installation entstehen. Stellen Sie daher vor dem Kauf sicher, dass Sie die richtige Person für die Verwendung dieser Teile haben.

Andere Informationen

  1. Nutzungsbedingungen
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