運送政策
感謝您在 DrPulley.Co 購物。 為了給您愉快的購物體驗，我們強烈建議您在下訂單之前閱讀我們的運送政策。 如有任何疑問，請隨時聯絡我們，我們將努力為您提供更好的服務。
訂單處理時間
一旦系統成功接受訂單，我們將按照收到訂單的順序進行安排。 為了最大限度地提高客戶滿意度，我們的標準是在 3 至 7 個工作天內出貨（不包括假日或週末）。 然而，在某些假期期間或當我們遇到大量訂單時，除非另有公告，否則可能需要長達 10 天的時間才能完成訂單。 訂單出貨後，會收到一封通知電子郵件，顯示「您的 Dr.Pulley 訂單#65005 已出貨」。 來自 Dr.Pulley 的訊息將自動從系統發送。
DrPulley.Co的工作時間為台北標準時間（GMT+8）。
- 週一：9:00 ~ 17:00
- 週二：9:00 ~ 17:00
- 週三：9:00 ~ 17:00
- 週四：9:00 ~ 17:00
- 週五：9:00 ~ 17:00
- 週六：休息
- 週日：休息
在聖誕節、新年或特殊假期期間，我們將在部落格上公佈假期工作時間。
交貨時間
交貨時間是指從我們工廠（快遞員收到包裹後）到您家門口所需的天數。
為了更早地將貨物發送給您，大多數時候我們所有訂單都會選擇快遞（或國際優先，取決於不同的快遞公司）。交貨時間可能會從 2 到 10 天或更長時間不等，具體取決於快遞公司、目的地和清關速度。
受新冠肺炎 (COVID-19) 影響，某些國家的送貨可能會嚴重延遲。
運送選擇
根據不同的目的地，我們使用的快遞服務包括DHL、FedEx、EMS和UPS。
僅實體地址
不接受P.O. Box或 APO / FPO / DPO 地址。
由於大多數快遞公司不將貨物運送到 P.O. Box或 APO/FPO/DPO 地址，請提供訂單的街道地址或住宅地址。
進口關稅、稅金和額外費用
當您下訂單時，結帳頁面顯示的總金額「僅」包括產品費用和運費。 請注意，您可能需要繳納貨物到達目的地國家後徵收的進口關稅和稅金。 您還必須遵守您收到貨物的國家/地區 的所有法律和法規 。
DrPulley.co 對目的地海關的任何投遞損失不承擔任何責任。 附加稅費和進口關稅可根據發票上註明的產品價格和運費計算。 由於不同國家的附加費計算方式有所不同，請向運送目的地的海關詢問詳情。
如果「缺貨」怎麼辦？
如果您訂單中的任何商品暫時缺貨，或需要意外更長的交貨時間才能完成，我們的客戶代表將透過電子郵件與您聯繫並相應退款。
我如何更改我的訂單
出貨前
請立即透過聯絡表單與我們聯繫，我們將協助您取消舊訂單並下達新的正確訂單。 雖然如果您在下訂單後 6 小時內發送變更請求是免費的，但在寬限期之後可能會產生一些費用。 我們鼓勵您在下訂單之前仔細檢查您的購物車。
如果「地址錯誤」或「電話號碼錯誤怎麼辦？
您的訂單將被發送到您在結帳時提供的「送貨地址」。 請務必確保正確輸入您的 (1) 全名、(2) 地址和 (3) 電話號碼。
倘若由於結帳單上遺漏或錯誤輸入的運費信息，導致您的包裹 無法派送 或被快遞員 退回給我們 ，您仍需承擔 運費及相關手續費 （包括但不限於稅費，如果有）。
如果包裹因地址問題而無法投遞，根據不同的快遞公司，我們可能有3~5天的時間來解決這個問題，然後貨物會被海關銷毀或由快遞公司寄回給我們（需額外收費）。出現此問題，我們的客戶代表將盡力在截止日期前聯絡您解決問題；但是，如果我們無法及時聯繫到您，則該損失將由您承擔。
出貨前
注意：您需要更改位址后立即與我們聯繫，如果貨物尚未發貨，我們不會向您收取任何費用。
出貨後
當您的訂單出貨後，您將收到一封標題為「您的 Dr.Pulley 訂單#65050 已出貨」的電子郵件。 它包含快遞服務提供者的資訊和您訂單的追蹤號碼。
不過，一旦快遞員取貨後，更改地址需要花費USD18.00。
如果「無法國際運送」怎麼辦？
如果根據快遞公司的限製或目的地國家的規定，您訂單中的任何商品不允許進行國際運輸，我們將取消部分或全部訂單，恕不另行通知。
航運保險
我們可能不會為所有訂單新增運輸保險。 如果您認為您的訂單需要特定的運輸保險，請與我們聯絡。
英文字母的正確拼寫 – 姓名和地址
輸入您的姓名和地址時，您必須使用正確的英文字母拼寫，因為這對於快遞公司處理貨件至關重要。 如果運送資訊不是以英文字母輸入的，我們將盡力翻譯並繼續您的訂單。 請您瞭解，為了及時安排所有訂單，我們不會在出貨前與您確認翻譯內容。
翻譯範例：
- 太谷翔平 可能會被翻譯成 Shohei Otani
- 吳宗伯 可能會被翻譯為 ZongBo Wu
- あむろなみえ 可能會被翻譯成 Amuro Namie.
如果因翻譯的認知差異而導致包裹無人認領或收貨出現問題，我們將視為「地址錯誤」情況並按相應政策處理。
需要簽名
我們建議您在送貨選項中選擇「需要簽名」（如果適用），或讓快遞員在家時送貨。
指示快遞員將包裹留在您家門口或車道上可能會導致包裹遺失或財產損失。
DrPulley.Co 我們將不對包裹遺失負責，如果您拒絕簽收包裹。