如果 10 天後仍未收到訂單，我該怎麼辦

如果 10 天後仍未收到訂單，我該怎麼辦

您的訂單出貨後，我們將自動向您發送一封包含包裹追蹤號碼的電子郵件（主題：您的 Dr.Pulley 訂單#99999 已出貨）。 我們始終建議您在收到該電子郵件後繼續追蹤遞送情況，因為快遞網站會提供有關您的包裹的最新更新。

如果 10 天後您沒有收到訂單。 第一步，請查看快遞網站。 如果仍在運輸途中，請稍等。 如果看起來有延誤或出現問題，請直接聯絡您當地的快遞辦事處（提供追蹤號碼）並透過聯絡表單與我們聯絡。

如果您沒有收到回覆，請查看這篇文章➔為什麼我沒有收到您網站的郵件回覆

您沒有收到包裹的原因可能是：

1. 包裹在運送途中遺失
   • 這種情況的可能性低至 0.5%，但仍然有可能發生，尤其是在疫情期間。
2. 錯誤的地址
   • 請參閱我們的運送政策。
3. 海關延誤
   • 出於安全目的，海關隨機抽取包裹進行檢查。 如果您的包裹被選中，可能會延遲遞送。 但請放心，如果需要，快遞服務代理將幫助您完成此過程。
4. 收件人不在目的地地址
   • 如果快遞車到達時您人不在，您的包裹可能會被送達
     • 保存在當地快遞服務辦公室➔需要聯絡辦公室取件。
     • 留在前門➔包裹可能被偷。

**根據不同地區和國家，如果您不希望包裹留在前門或您的地址不易送達，請在收到我們的跟踪信息電子郵件後聯繫當地的快遞辦事處安排取件。