FAQ
Warum ist die Transaktion fehlgeschlagen, die Zahlung kann nicht abgeschlossen werden?
Warum ist die Transaktion fehlgeschlagen, die Zahlung kann nicht abgeschlossen werden?
WLAN ausschalten
Dieses Thema ist recht umfangreich und es gibt zahlreiche Gründe, warum Online-Zahlungen fehlschlagen können, die möglicherweise nicht auf jeden zutreffen. Wir ermutigen jedoch alle, nach Lösungen zu suchen. Hier sind einige mögliche Gründe und Vorschläge zu Ihrer Information:
Verwenden einer WIFI-Verbindung
Aus Sicherheitsgründen wird zunehmend davon abgeraten, Wi-Fi-Verbindungen für Online-Zahlungen zu verwenden. Stellen Sie sich vor, Sie wären an einem öffentlichen Ort mit dem WLAN verbunden, was das Diebstahlrisiko erhöhen könnte.
Mögliche Verbesserungen
Versuchen Sie, Ihr WLAN auszuschalten, bevor Sie eine Zahlung tätigen.
Instabile Netzwerkverbindung
Bei Online-Zahlungen ist die Netzwerkstabilität sehr wichtig. Wenn die Datenübertragung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit abgeschlossen wird, schlägt die Transaktion fehl.
Mögliche Verbesserungen
Wechseln Sie den Veranstaltungsort, um volles Signal für Ihr Mobiltelefon zu erhalten.
Unzureichendes Kreditkartenlimit
Es kommt ziemlich häufig vor, dass das Kreditkartenlimit nicht ausreicht. Große Einkäufe, die Sie zuvor getätigt haben, können sich summieren, und wenn die Summe dieser Einkäufe plus etwaiger nicht bezahlter Gebühren Ihr Limit überschreitet, wird die Transaktion möglicherweise abgelehnt.
Mögliche Verbesserungen
Möglicherweise möchten Sie sich an die Bank wenden, um Ihr Kreditlimit vorübergehend zu erhöhen oder die Kartengebühr zu begleichen, um etwas Kredit freizugeben.
Website-Fehlfunktion
Auf der Website von Dr.Pulley können Probleme wie Fehlfunktionen, Anomalien oder Wartungsarbeiten auftreten, die Käufer daran hindern, ihre Zahlungen abzuschließen.
Mögliche Verbesserungen
Sie können uns benachrichtigen, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.
Der Browser erkennt die Dr.Pulley-Website nicht
Bisher ist es noch nicht passiert, aber es könnte passieren. Da jeder einen anderen Browser verwendet und die Sicherheitsmaßnahmen ständig aktualisiert werden, können Online-Zahlungen in Browsern wie Edge oder Chrome fehlschlagen.
Mögliche Verbesserungen
Öffnen Sie die Browsereinstellungen, navigieren Sie zum Abschnitt Sicherheit und deaktivieren Sie entweder vorübergehend den Schutz oder fügen Sie die Website zur Liste der zugelassenen Websites hinzu.
Probleme mit der Zahlungsplattform
Dr.Pulley arbeitet mit Zahlungsplattformen wie PAYPAL zusammen. Bei Auffälligkeiten, Störungen oder Wartungsarbeiten auf der Zahlungsplattform schlägt die Transaktion fehl.
Mögliche Verbesserungen
Im Allgemeinen können Sie einen halben Tag oder mehrere Tage warten, bis die Reparatur abgeschlossen ist.
Banken verweigern den Handel
Bankablehnungslisten, oft auch als schwarze Listen bezeichnet, weisen darauf hin, dass eine Bank möglicherweise nicht vertrauenswürdig ist oder internationale Warnungen erhalten hat.
Mögliche Verbesserungen
Bankwechsel empfehlen
Noch nicht aktiviert
Manchmal kann es leicht passieren, dass man vergisst, seine Karte zu aktivieren. Wenn Sie die Aktivierung nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens (normalerweise 3 bis 6 Monate) abschließen, kann die Bank Ihre Kreditkarte sperren.
Mögliche Verbesserungen
Schließen Sie den Kartenaktivierungsprozess ab. Ist die Frist abgelaufen, müssen Sie einen neuen Antrag bei der Bank stellen oder eine neue Karte beantragen.
Kreditkartentransaktionen im Ausland bergen Bankrisiken
Einige Banken verfügen über robuste Sicherheitssysteme. Wenn ihnen ungewöhnliches Verhalten auffällt, kann Ihre Transaktion abgelehnt werden.
Wenn Sie beispielsweise normalerweise in den USA einkaufen und am nächsten Tag plötzlich in Thailand Ihre Kreditkarte benutzen, könnte dies das Warnsystem der Bank auslösen.
Mögliche Verbesserungen
Wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an Ihre Bank. Beantragen Sie eine Kreditkarte mit verschiedenen Features
Verifizierung fehlgeschlagen
Überprüfung fehlgeschlagen. Zahlungsplattformen verfügen normalerweise über Methoden zur Überprüfung Ihrer Identität und die meisten verlassen sich auf die SMS-Überprüfung. Bei falscher Handynummer erhalten Sie keine SMS und bei falscher Eingabe des Verifizierungscodes schlägt die Transaktion fehl.
Mögliche Verbesserungen
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Daten, beispielsweise Ihre Mobiltelefonnummer, korrekt sind.
Überprüfen Sie außerdem, ob der Bestätigungscode korrekt ist.
Eingabeinformationen falsch
Die Kreditkartendaten, einschließlich Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode usw., sind möglicherweise falsch.
Mögliche Verbesserungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Eingabe korrekt ist.
Ihr Land wird noch nicht unterstützt
In einigen Ländern ist es nicht verfügbar, da es von bestimmten Zahlungsplattformen nicht unterstützt wird. Beispielsweise akzeptiert PAYPAL keine Kreditkarten aus Taiwan.
Mögliche Verbesserungen
Zahlungsmethode ändern oder uns kontaktieren
