FAQ
Was ist, wenn ich im Paket nicht finde, was ich bestellt habe?
Was ist, wenn ich im Paket nicht finde, was ich bestellt habe?
Nehmen Sie ein Video auf und füllen Sie das Kontaktformular aus. In 5 Tagen.
Beginnen Sie mit der Videoaufnahme, sobald Sie bereit sind, das Paket zu öffnen, und hören Sie nicht auf, bis Sie den gesamten Inhalt überprüft haben. Dies ist der beste Beweis, wenn Sie um Ersatz bitten, falls Sie feststellen, dass in Ihrem Paket etwas nicht stimmt.
Wenn Sie keine Videoaufzeichnung gemacht haben, machen Sie bitte Fotos. Auch wenn Bilder nicht so viel beweisen können wie ein Video, ist es doch das Mindeste, was wir im Umgang mit Qualitätsproblemen benötigen. Dann füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und unser Serviceteam hilft Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass Sie dieses Problem „Produkt fehlt“ innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung melden müssen. Bitte bewahren Sie die Videos und Bilder zu Ihrem eigenen Vorteil auf, bis der Fall abgeschlossen ist.
Wir überprüfen ständig die Qualität unseres Bestellvorgangs und versuchen stets, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. Wenn ein Kunde dieses Problem „Produkt fehlt“ jedoch mehr als einmal in relativ kurzer Zeit meldet, können wir einige Bestellbeschränkungen anwenden. Danke für dein Verständnis.
