Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach 10 Tagen nicht erhalte?

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach 10 Tagen nicht erhalte?

Eine automatische E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer (Betreff: Ihre Dr.Pulley-Bestellung Nr. 99999 wurde versendet) wird Ihnen zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wir empfehlen Ihnen immer, die Lieferung zu verfolgen, sobald Sie diese E-Mail erhalten haben, da die Kurier-Website die neuesten Updates zu Ihrem Paket bereitstellt.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 10 Tagen nicht erhalten. Schauen Sie sich im ersten Schritt bitte die Website des Kuriers an. Wenn es sich noch im Transport befindet, warten Sie bitte. Wenn Sie eine Verzögerung oder einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Kurierbüro (mit der Sendungsverfolgungsnummer) und kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Wenn Sie keine Antwort von uns erhalten, lesen Sie bitte diesen Artikel➔Warumhabe ich keine E-Mail-Antwort von Ihrem Shop erhalten

Gründe dafür, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten, können sein:

1. Paket während des Transports verloren
   • Bei einer Wahrscheinlichkeit von nur 0.5% kann dies dennoch passieren, insbesondere in diesen Pandemiejahren.
2. Falsche Adresse
   • Bitte beachten Sie unsere Versandbedingungen.
3. Verspätung beim Zoll
   • Der Zoll wählt Pakete stichprobenartig aus, um sie aus Sicherheitsgründen zu überprüfen. Wenn Ihr Paket ausgewählt wird, kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Aber seien Sie versichert, der Kurierdienstmitarbeiter wird Ihnen bei Bedarf bei diesem Vorgang behilflich sein.
4. Empfänger nicht an der Zieladresse
   • Wenn Sie bei der Ankunft des Kurierdienst-LKWs noch nicht am Zielort sind, kann es sein, dass Ihr Paket dort ist
     • Wird im örtlichen Büro des Kurierdienstes aufbewahrt. Zur Abholung muss das Büro kontaktiert werden.
     • In der Haustür gelassen➔Paket kann gestohlen werden.

**Depending on different regions and countries, if you do not want your parcel to be left on the front door or your address is not easy to be delivered, please reach your local courier office to arrange a pickup once you got our tracking information email.