FAQ
Wie ändere ich meine Bestellung?
Wie ändere ich meine Bestellung?
Kontaktieren Sie uns sofort über das Kontaktformular
Alle Kunden möchten ihre Produkte sofort erhalten; Sobald wir eine Bestellung erhalten haben, beschleunigen wir daher den Verpackungs- und Versandprozess in unserem Werk in rasantem Tempo (in der Regel innerhalb von 24 Stunden). Wenn Sie also Ihre Meinung ändern und ein anderes Produkt kaufen möchten, sichern Sie sich mit einer neuen Bestellung (und der Stornierung der alten) die schnellste Priorität bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Für die Stornierung der alten Bestellung gibt es zwei Umstände: Vor dem Versand und Nach dem Versand.
Vor dem Versand
Für alle unten aufgeführten Änderungen gilt:
- Produktmodelle oder Mengen in der aktuellen Bestellung ändern,
- Kombinieren Sie 2 oder mehr Bestellungen,
- Bezahlungsmethode ändern,
- Empfängerinformationen ändern (Name, Telefonnummer oder Adresse),
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular, und wir helfen Ihnen, die alte Bestellung zu stornieren und die neue, korrekte Bestellung aufzugeben. Es ist zwar kostenlos, wenn Sie die Änderungsanfrage innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung absenden, nach Ablauf dieser Frist können jedoch einige Kosten anfallen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Warenkorb noch einmal zu überprüfen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Nach dem Versand
Wenn Sie bereits die zweite E-Mail erhalten haben, bedeutet das, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist und wir keine Möglichkeit haben, sie zurückzunehmen. Daher müssen Sie den Rückgabeprozess durchlaufen und erhalten dann den restlichen Geldbetrag für die Bestellung. (Da es bei internationalem Versand KEINE kostenlose Rücksendung gibt, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen). Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es sehr kompliziert und zeitaufwändig, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Warenkorb noch einmal, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Bitte haben Sie außerdem Verständnis dafür, dass der Dienstleister je nach Zahlungsmethode (z. B. Kredit-/Debitkarte oder PayPal) bei der Rückerstattung eine gewisse Bearbeitungsgebühr erheben kann.
Table – Wie kann ich meine Bestellung ändern?
| Senden Sie das Kontaktformular und wir helfen Ihnen, die alte Bestellung zu stornieren. | Senden Sie das Kontaktformular und wir helfen Ihnen, die Informationen des Empfängers zu ändern. | |
| Produktmodell in der Bestellung ändern | O | |
| Produkt zur Bestellung hinzufügen | O | |
| Menge in der Bestellung ändern | O | |
| Kombinieren Sie 2 oder mehr Bestellungen | O | |
| Bezahlungsmethode ändern | O | |
| Adresse des Empfängers ändern | O | |
| Ändern Sie den Namen oder die Kontaktnummer des Empfängers | O |
Für alle Ihre Fragen und Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Da wir nicht rund um die Uhr arbeiten und uns höchstwahrscheinlich in einer anderen Zeitzone befinden als Sie, bitten wir Sie um Nachsicht, wenn Sie unsere Antwort nicht sofort erhalten. Wir bearbeiten alle Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs und bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Werktag zu antworten.
